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[零售] 苏宁营业员转正总结

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睿智咨询公司 发表于 2010-8-31 20:31:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
苏宁营业员转正总结
转眼间,X个月的试用期就要结束了,自xx年x月x日入司以后,在公司严格要求下,在部门领导和同事们帮助教育下,思想理论上日渐成熟。业务头脑更加清醒,更加明确了作为一名营业员在实际工作中要实事求是、勇于进取
在这几个月的工作中,真是获益匪浅,碰到了各种各样的顾客和问题。基本知道了怎样使客户满意,为客户提供快乐及利益,满足客户想拥有更多,更好的心态及满足其各层面心理需求,重视人性的需求,满足其希望,重视被认同、被肯定、被接受的心理。为达成使客户满意、满足、安心、放心的购买。归纳起来有以下几点:
1、针对价格:应该不要把自己陷于价格战之中,应以强调价值为重,提高附加价值的功效,在价格上差异性比较分析之后也会更实际、更便宜、更有效、更有用。
2、针对通路:方便、快速、服务到家……
3、针对商品:商品设计要依据市场需求来设计,以满足市场的需求为依据旧。
4、针对促销:掌握客户的心理条件予以满足。
5、针对实体:使客户不但能看到、摸到、听到尚且能嗅到,以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。
6、针对程序:不仅有售前、售中之服务,尚有售后之服务,不断的打电话、发信件、直接拜访以了解起售后之使用情况。
与客户做朋友,真心关心客户的利益;使自己成为公司一个有专业能力之组合。满足客户要满足他的脑:以理性来说服;满足客户要满足他的感觉:以气氛、情绪来影响;满足客户要满足他的心情:以赞美肯定来达成;满足客户要满足他的视觉:以各种图表来促成;满足客户要满足他的听觉:以声调、音乐声来激起;满足客户要满足他的触觉:以质感来影响其感受。
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cs1094 发表于 2010-9-1 07:54:26 | 显示全部楼层
恩。。不错
qiuyangu 发表于 2010-9-1 21:32:57 | 显示全部楼层
我看看啊!怎么写好啊
zjy211314 发表于 2010-9-2 13:28:34 | 显示全部楼层
h很好的范文
qinglong 发表于 2010-9-17 08:59:33 | 显示全部楼层
看看嘛,谢谢!
ldm 发表于 2010-9-20 19:13:33 | 显示全部楼层
嗯,还可以
df119 发表于 2010-10-3 15:11:50 | 显示全部楼层
bucuosejkjek
yezi0062904 发表于 2010-10-14 19:46:54 | 显示全部楼层
恩,这个厉害,
9201003 发表于 2010-10-15 07:57:36 | 显示全部楼层
好帖子!攒
蓝之海 发表于 2010-10-18 10:16:08 | 显示全部楼层
不错................................
licanbiao 发表于 2010-10-18 11:07:43 | 显示全部楼层
看一看可以不
sye 发表于 2010-10-30 22:27:52 | 显示全部楼层
看看写得很好
lpsld 发表于 2010-11-10 21:51:43 | 显示全部楼层
131649879879846+4654
hjh123 发表于 2010-11-16 21:32:05 | 显示全部楼层
学习下000
jysbe2010 发表于 2010-11-23 19:52:45 | 显示全部楼层
参考一下吧
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