各大银行网点主任(负责人)竞聘面试题汇编和精彩回答
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名称: 各大银行网点主任(负责人)竞聘面试题汇编和精彩回答
简介:
一,银行竞聘结构化面试题和考察内容方案
1、背景
2、说明
3、面试流程
4、面试主考官职责
5、面试考官职责
6、引导员、核分员职责
7、结构化面试题本
8、结构化面试评分表


二,各大银行网点主任(负责人)竞聘面试题汇编和精彩回答
1. “团结就是力量,合作体现水平”,请你谈谈如何团结同志、合作共事,在团队中发挥好自己的作用?
2. 主动访问客户成为客户经理营销和维护客户的主要方式之一
3. 作为一名网点主任如何拓展客户
4. 作为一名网点主任,你觉得应如何提升客户体验?
5. 作为中层领导怎样处理好与群众的关系
6. 你作为领导者,你如何处理与员工的矛盾?、
7. 你如何理解尽责可以免责
8. 你将如何调动员工的营销积极性
9. 你认为当前xx行存在的经营风险有哪些
10. 你认为当好一名主管应具备哪些基本素质
11. 你认为怎样才能抓好执
12. 你认为,我行营业网点柜面服务存在的突出问题是什么?如何加强和改进网点服务?
13. 你通常如何面对领导和同志们对你的批评
14. 假如你竞聘成功,如何处理领导与员工的关系?
15. 关心基层与管理基层矛盾吗?怎样才能更好地关心基层?
16. 内控的一个基本有效的前提是,不存在联合舞弊。该怎么治疗呢?
17. 单位安排你负责一次外出活动,而另一位协作的同事与你有矛盾,你怎样处理?
18. 单位负责人与主管人员之间有矛盾,你怎样对待
19. 商业银行合规管理的第一道防线是什么
20. 商业银行授信内部控制的重点是有哪些
21. 如何提升网点文明标准服务
22. 如何评价我行执行力现状?如何加强执行力建设?
23. 如有一个同事在领导那里告了你的状
24. 如果你作为基层主任,你将如何处理好与副职、员工之间的关系?
25. 如果你是一名行长,在体现以人为本上你认为该怎么做?
26. 如果这次竞聘成功,你将如何发挥自己的优势创造性地做好工作?
27. 柜员如何进行营销
28. 现在一些单位干部职工与领导之间存在着矛盾
29. 结合xx行实际,请谈一谈什么样的发展才是有效发展?
30. 网点团队建设的主要内容
31. 网点是否应该设置VIP优先叫号
32. 请你谈谈最理想的工作集体应该具有哪些条件
33. 请简述打造有效的客户群体对我行的战略意义
34. 请谈谈怎样评价一个领导干部执行力的好坏
35. 银行的服务销售渠道有哪些
36. 银行网点负责人应该怎样管理好这个团队
37. 面对工作中存在的差距,你是如何认识和对待差距的?
38. 面对工作的压力,如何使自己始终充满激情?


部分内容节选:
答案节选:

如果这次竞聘成功,你将如何发挥自己的优势创造性地做好工作?联系竞聘网点拟在今年能完成存款多少?

需要做的有三方面,了解自己、了解客户、了解同业
1、了解自己,就是懂得本行产品的知识和流程。
(1)看文件。必须找出所有的贷款办法、制度流程来学一遍,一字一句地读,反复地读。有时看过一遍了,过上半年再看一遍还有收获,原来贷款办法规定还可以这么做。有的产品,就是看着文件一步步学会的。只有懂得了制度,才知道自己的产品有什么规定,才能和客户说清楚,才能在工作中保护自己。对于贷款我金额、期限、利率、还款方式等等基本的内容,必须倒背如流,什么贷款最长可以贷多少年、能贷多少比例、需要什么担保方式,必须张口就来。
(2)看材料。如果要切入实践,一个最好的办法就是看以前的业务卷,如果允许的话,跑到档案至里看上半个月,把什么样的客户、怎么批的、准备哪些材料都理清,这样下来,你就能成半个专家了。还有一个方面,找出原来的优秀调查报告,一字一句地话,一段一段地分析,看看人家是是怎么调查的,有什么重点,又能看出哪些风险点,怎么规避这些风险,设计了什么 方案,给客户配置了哪些产品。
(3)看法条。有几个法条是必须学会的,是吃饭的家伙。一是《公司法》,公司的股东会、董事会是干什么的,有什么组织方式,公司的法定代表人、股东、总经理都是干什么的。公司章程有什么用。二是《担保法》,要分清抵押、质押、保证三种主要担保方式的区别,怎样才能生效。三是《票据法》,票据的法律关系比较专业,在业务中必须是专业术语,支票、汇票、本票各有什么用处,什么是出票人、收款人、承兑人、担保人、前手、后手,背书、承兑、公示催告等一些票据行为是什么意思。
2、了解客户。行行有门道,隔行如隔山。信贷的本质,就是了为消除信息的不对称,就是穷尽一切渠道了解客户信息。了解客户的哪些信息?首先应该先做行业分析。大风起来的时候,猪都能上天。碰上行业景气的时候,谁都会赚钱,贷款绝对没风险。到了下行阶段,那么不健康的就纷纷倒下了。第二,分析网点的管理能力。在充分竞争的情况下,企业盈利情况怎么样,主要看管理。看老板的经营思路、管理能力。第三,分析企业的财务情况。有多少资产,有多少负债,有多少销售收入,有多少利润。这方面我们做的最多,但是也最不准确。还需要以第二项来佐证。
3、了解同业。凭什么闯天下?靠关系?靠拼抢?从别人嘴里抠食吃容易吗?靠硬碰硬?僵持战是最难受的,杀敌一千,自损八百,伤亡很大,还不一定拿下阵地,拿到了也可能得而复失。打市场要靠战略。毛泽东第一眼就认识到城市武装斗争是走不通的,他创造性地提出了“农村包围城市、工农武装割据”的战略,在敌人最薄弱的地方站住脚跟。做业务打市场也是一样的,就得看准对方的弱点,以己之长,攻彼之短,集中优势兵力,各个击破。你是家小银行,非要和工商银行比网点,算了吧,累死你也追不上;非和中国银行去抢外汇业务,中国银行可是干了100多年了;非要和农行去抢县城?农行扎根三农也不是一天两天了。了解同业的产品和作战方案,相应的确定自己的战略


网点团队建设的主要内容



第一,建立公平按劳分配的考核机制
考核作用首先就是提高劳动积极性,为按劳分配提供依据,其次是兼顾公平,最后是强化管理。
1.提高积极性、按劳分配
举个例子:我一天不办业务是一样的工资 我多办了几十笔业务还是这么多钱 不但忙还可能因为差错投诉而扣更多钱 那我怎么可能营销
准确率和业务量是考核柜员的核心指标,现在很多银行仅考核准确率不考核业务量,而且考核不与钱挂钩,这样的考核必然打击优秀员工的积极性。

干多干少一个样,甚至干与不干一个样,结果就是没人干。现在是一个不见兔子不撒鹰的时代,没有人还是那块哪里需要哪里搬的砖了。考核不准确,吃大锅饭必然导致就是大家都吃不上饭。我前面说过“银行的同志们,你们今年的绩效还好吗?”,看看你们的绩效和13年对比,减少了多少倍?往后的年份会一年比一年难过,已经不是赚钱赚的都不好意思的时代,考核跟不上,大家就没积极性,锅里已经不多了,碗里的更少。

2.兼顾公平
以95568为例,考核员工创利,发放费用和绩效。你客户经理拉来一个客户从最简单的存取款到买产品,柜员和后台人员其实涉及大量的服务在里面,但是绩效一分没有,这种情况公平吗?个人认为是不公平的。再优秀的客户经理,只要柜员跟你唱反调,我觉得你的日子也不会好过,现在讲求团队合作,银行里面客户最信任的是谁?掌管他们账户的“柜员”,取钱存钱办理业务都得通过她,绝大部分时候柜员依据促成的话比你客户经理花上半个小时,讲几十遍有效。看看蚂蚁,也有工作划分,工蚁找回的食物还是大家一起分食。何况我们是智慧等级更高的动物,我们是一个团队TEAM。必要的公平能够增强团队的竞争力。

3.强化管理(进入退出机制)
员工进入银行首先从柜员开始,熟悉业务,然后做大堂经理熟悉客户,这个时候就能分辨这个人的能力是营销型、管理型、还是业务处理型,营销型的分配到客户经理岗位、管理型留任大堂、业务处理型做柜员,优秀的往上升,不优秀的怎么办?现在前后台分离以后,后台业务有多繁杂,安排去后台;不行业务做不了,那就去加钞,ATM管理中心,不是坐办公室去了,坐办公室的岗位是给老员工养老的,你得去加钞,还是不行吃不了这苦,那就回家待业领基本工资,不拿绩效,想通为止。
考核势必让领导在组织中发挥出作用,一个优秀的团体表现出来的气质是一致的,行长像狼下面的员工都得像狼,行长像羊员工也都得像羊,领导的具有通化员工的能力,团队战斗力、执行力才强大,考核能起到辅助和支持。

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