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职场新人要学会克制与隐忍

2012-11-9 11:16| 发布者: zhx_gwy| 查看: 2979| 评论: 0

摘要: 职场新人要学会克制与隐忍克制分为两个层面,一是遇到逆境时,要忍得下来;二是遇到顺境时,要稳得下去。如何才算做到克制力中的忍字诀呢?首先是在常人 ...

职场新人要学会克制与隐忍


克制分为两个层面,一是遇到逆境时,要忍得下来;二是遇到顺境时,要稳得下去。

如何才算做到克制力中的忍字诀呢?

首先是在常人难以克制自己时能克制得住自己。比如请客户吃饭,胃喝炸了,胆喝漏了,也不忘记埋单。再比如不管客户如何刁钻冷血,你都要默念,合理是训练,不合理是磨炼,都是帮我长本事的境界现前。

其 次是能扛骂,能正视拒绝。挨骂这事虽不新鲜,但混到三十啷当岁,不期然被老板或客户劈头盖脸来 一顿,还真是件挺让心情便秘的事。既然世道这么低迷,还是得秉承克制之能事,能扛造,能扛骂。在这一点,我们要向某些车模及个别女艺人学习,有着不穿衣服 都敢上街的勇气,想必骂声对她们来说,权当是人气鞭炮啰。被客户拒绝,乃至是被粗暴冷酷地拒绝,也不要灰心,看看那些冲在十字街头发广告的小男孩,以及敲 车窗讨饭的老男孩,应该了然,被拒绝太正常了。想想人都是要死的,面子有啥放不下的。

相对而言,忍字诀还是比较好落实的。现在的世道,整天尽是没皮没脸的事,满街都是一脸戾气的主,为了工资,为了家人,你不忍也得忍。在控制力里,比忍难做到的就是自控,尤其在顺境面前的自控。

在《甄嬛传》里,很多人摔死,是因为被捧得太高了,或者在顺的时候,对自身发展的期望值太高了,一遇落差想不开了。可见,人在顺境的时候,更不容易控制自己。在顺境时失控放逸可以说是人之常态,轻则埋下祸患的种子,重则直接让顺境演变为逆境,大好形势沦丧殆尽。

如何增强顺境时的控制力,一是要审慎明理,在我们这个时代,你必须把每次中奖都当成骗局,把每次艳遇都当成陷阱,不要被欲望蒙住眼睛,不要以为拿下了几个大单子,就等于能拿下所有的大单子,从而空费太多努力。

二是在成功即将到来之际,一定要稳住。要晓得有多少姻缘是在婚礼筹备期间黄的,因此谈业务时,获得客户的承诺一定要注意方式,哪怕客户是个痛快人,你也不能草率行事,还是得按流程逐步推进,要循序渐进地获得客户的承诺。

三菱叉车的金牌销售经理王斯曼曾就此讲过她的心得,遇到靠谱的客户主动打电话来要产品体系菜单和详细报价时,一般的销售人员都会激动,会火急火燎地把价格单子给客户传过去。

王 斯曼绝对不会,她不会马上给客户发产品菜单和报价,反而先让客户填写一份《客户需求调查表》过来,然后根据客户填好的需求表,再对客户做一个详细的电话访 谈,透彻深入地了解清楚客户真正的需求。之后,王斯曼会以书面形式作正式回复给客户,同时向客户提请面谈,带着技术人员去客户公司做进一步的详细调查。

几 个回合下来,客户由衷地感受到王斯曼公司的严谨负责、不流于形式的作风,能把客户的需求落在实处,不以盈利为导向,而是以帮客户解决实际问题为导向,觉得 了不起。签单自然是水到渠成的事,就算价格高一点也无妨,想必经过王斯曼细致周密的一番调查之后,客户哪有时间再和别的叉车公司纠缠。

可见克制不是单纯的忍让和迎合,而是控制自己的欲望,先帮客户解决问题,不要怕错失机会。你为客户把工作做细致了,不仅是让自己的机会更大,也是在扼杀竞争对手的机会。

总而言之,太好的事,不能当真,更不能草率,要以惊人的冷静克制,把程序严格走完,把细节做透。



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